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    公务员结构化面试试题精解(3)

    时间:2016-05-02 18:35:15来源:力耘网 作者:力耘培训 点击:
    领导交代一个任务让你和小刘完成,领导采纳了你的方案而小刘的方案没被采用,领导让小刘协助你,小刘对你不满,你怎么办?
    领导交代一个任务让你和小刘完成,领导采纳了你的方案而小刘的方案没被采用,领导让小刘协助你,小刘对你不满,你怎么办?〖HS)〗〖KG2〗
    【出题思路】情景性问题,主要考察考生的应变能力、情绪控制、人际关系沟通的意识。在压力情况下,观察考生思维是否敏捷,情绪是否稳定,考虑问题是否周到。

    【评分参考标准】
    好:对于人与人之间如何交往有比较客观的认识,具备主动协助沟通的意识。能采取有效解决沟通障碍,并促进工作开展。
    中:能与双方沟通,并基本处理好双方关系,不影响工作。沟通的主动意识、效果一致。
    差:无主动意识,不理解他人,或采取不利措施,或听之任之。

    【解题思路】
    1分清面试题型:人际关系类试题(情景性问题)。
    2把握测评要素:人际沟通的意识与技巧、言语表达能力等。
    3整理答题思路:
    (1)反思自我,表明态度。
    (2)了解情况,合理沟通。
    (3)工作是第一位的,以工作为重,圆满完成工作。

    【参考答案】
    首先,对于这样的问题,可能是由于两个方面造成的,一是我们俩对事物的看法不同,处理方式不同;二是我平时和小刘的沟通就不够。这次工作,领导已经确定方案,我们应该按照方案去做,工作是第一位的。不管小刘出于什么原因,对我心怀不满,我都会尽量与之协调,按时完成领导交代的工作。我想,小刘也是有觉悟的,他会积极认真地配合我的工作。
    其次,我会积极消除小刘的不满情绪。第一,我会反思自我,从自身找原因,寻求解决的办法。如果是因为我平时与他沟通太少,他对我有误会。我会利用这次合作的机会,主动与小刘多交流,增进彼此的了解,消除误会。第二,我要了解小刘对我不满的原因。通过向关系好的同事询问、观察等多种方式,了解小刘对我不满的原因??词撬纠淳投晕矣幸饧?,还是仅仅因为我的方案被采纳而他的方案没有被采纳而对我不满。如果是因为我的方案被采纳后,没有注意小刘的情绪,我会在合作中更加照顾小刘的感受,充分尊重他。
    对于从自身找到的这些问题,我会认真改正,在今后的工作中加以注意。我想,在我做了以上的工作之后,小刘对我的不满情绪就会自动消除。我们会成为关系融洽的同事。
    最后,通过这件事,我应该总结一下,一是平时自己主动与同事们交往,认真听取别人的意见和建议,二是大胆阐述自己的意见和建议,使大家感到我是一个胸怀坦荡的人,这样的人才能与同事们融洽相处。因为良好的同事关系是单位各项工作高效开展的重要条件之一。
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